批發(fā)必讀
咨詢流程：
我必須注冊才能正常瀏覽嗎？
答：如果您確定哆哩咪將成為您的供貨商之一，請注冊成為哆哩咪的“商業(yè)客戶”，才能通過哆哩咪網(wǎng)站完成正常瀏覽與采購。
什么是商業(yè)客戶？
答：在哆哩咪采購的貨品主要用于零售或福利費用的，均屬于商業(yè)客戶。
哆哩咪銷售數(shù)量要求是怎樣的？
答：哆哩咪的銷售規(guī)格為“組”，即等同于“箱”或略少于“箱”，也是最小起售數(shù)量。這代表，哆哩咪不提供獨立商品的零售業(yè)務(wù)。
配送服務(wù)費是運費嗎？或者如何理解？
答：一、配送服務(wù)費不是運費。而是通過幫助顧客完成商品采購的服務(wù)傭金。
二、哆哩咪是一間商品采購代理公司，目標是為商業(yè)客戶提供一站式采購服務(wù)，從而為顧客達到省時，省力，省錢的三省目標。
三、哆哩咪自身不代理和倉儲任何庫存商品，而是通過集中供貨商商品資源，結(jié)合商品供應(yīng)鏈管理技術(shù)；直接以進貨價作為售價，根據(jù)客戶的不同采購總額，收取不等的配送費為主要銷售形式。
配送服務(wù)費是怎樣的收取標準？
答：2010年3月1日正式執(zhí)行：
根據(jù)客戶采購貨品的一筆總金額另收取1%的代理采購服務(wù)費用。最低標準15.00元，最高60.00元封頂，（如采購客戶采購總金額1500.00元+15元‘代理采購務(wù)費’=1515.00元最后應(yīng)付的金額） 目的是可以幫助客戶免去從你在當?shù)氐綇V州市采購的一些不必要的雜費，如客戶當?shù)氐綇V州費用、停車的費用、住宿的費用，還有好多不起眼卻要花費的費用，而哆哩咪完全是以人為本的精神幫住客戶省去一筆不必要的費用，但也是根據(jù)個別客戶的采購方式不同而定的，如有些客戶可能會采購到哆哩咪網(wǎng)站里還沒有更新發(fā)報的商品，例如：文具精品，海味干貨，玩具服裝之類的，但哆哩咪會根據(jù)客戶的需求不斷完善更新，以完全滿足客戶的需求。
我所在地的一間食品店掛有“哆哩咪“集團采購”受理店”有售你們的貨品嗎？
答：是的，您在哆哩咪網(wǎng)站看到的任何一款商品，只要符合購買總額高于五千元，都能夠直接通過這樣的店鋪定購，并享有價格優(yōu)惠。
我也是您的商業(yè)客戶之一，我是否可以成為“哆哩咪集團采購”受理店呢？
答：很抱歉，我們僅于有限的商業(yè)客戶展開這一合作計劃，并不接受主動申請。
我是一間零售店，我是否可以申請區(qū)域獨家代理？
答：很抱歉，我們的供貨業(yè)務(wù)是敞開的，并不開展代理銷售業(yè)務(wù)，您可以直接采購。
采購流程：
采購的第一步是什么：
答：注冊有效的商業(yè)賬號：請通過首頁頂部“登陸/注冊”完成商業(yè)注冊。
網(wǎng)站顯示的商品價格就是銷售價格嗎？
答：一、網(wǎng)站顯示的價格并不是銷售價格，您只有登陸后才可以瀏覽到商品銷售價格。
二、每一次，打開網(wǎng)頁的第一步是；通過“登陸/注冊”完成賬號登陸。
第一次登陸的重點是做什么？：
答：登陸后，請認真閱讀網(wǎng)站下方幫助文字內(nèi)容，了解采購流程，付款說明，糾紛解決方案及各分類商品，這代表，你了解了我們和我們的商品。
提交訂單的準備工作是什么：
答：一、請將您需要采購的常規(guī)商品，點擊"加入收藏夾"添加到“我的收藏”，由此形成您自己的商品目錄，這樣方便您以后的采購，不用每個頁面去尋找商品了。
二、我們會不斷的添加新商品，您可以不斷的添加新品到“我的收藏”。總之，“我的收藏”如同您的采購訂貨單一樣重要。
如何開始正式提交訂單：
答：在每一次采購時間，請登陸“用戶中心”，點擊頁面右方“我的收藏”，在呈現(xiàn)的產(chǎn)品收藏頁面中，選定您本次訂購的商品和組量，并最終提交這張訂單到購物車。
購物車提交過程的重點是什么：
答一：在購物車中，提交訂單的每一步提示文字如同采購合同一樣重要，您需要跟隨頁面每一步操作提示，并做出正確的選擇。
如何知道已經(jīng)成功提交了訂單？
答一：成功提交的訂單將顯示一個訂單號。
支付流程：
我如何支付訂單的對應(yīng)貨款？
答：您將在成功提交訂單的當日內(nèi)收到我公司財務(wù)人員向您手機發(fā)送的收款通知。依照通知內(nèi)容與要求，您即可以完成款項支付。
我能夠通過幾種方式完成款項支付？
答：一、賬戶匯款：通過銀行柜臺或網(wǎng)上銀行將貨款匯入我公司的接收賬戶。
二、支付寶匯款：以即時到賬的方式，通過支付寶完成貨款支付。
我該用怎樣的方式向哆哩咪通知我已經(jīng)匯款信息？
答：一、編輯短信“姓名+訂單號+匯入銀行+確切金額”回復(fù)到我公司財務(wù)專用號碼即可(13760884351)。
二、您在發(fā)出付款通知短信后；只有成功收到回復(fù)信息；才代表你的短信發(fā)送成功。
三、任何此外的其他方式通知都是無效的。
是否有更為高效的方式來提高訂單受理速度？
答一：為確保新的一年使工作有效提高效率，現(xiàn)正式?jīng)Q定自2008年2月13日起，設(shè)立“余額備用金”快速出貨制度，具體如下：
1.客戶必須保證賬目內(nèi)有充足的“余額備用金”。余額標準自行決定與機動調(diào)整。
2.客戶每期提交訂單總額如大于余額備用金50%的，哆哩咪將為客戶墊資50%信用金直接排單出貨，不另行通知與等待客戶匯款。
3.結(jié)算時：實發(fā)出貨金額小于“余額備用金”的；哆哩咪將自行從客戶余額內(nèi)記賬扣除，并發(fā)出余額預(yù)警通知。
4.結(jié)算時：實發(fā)出貨金額大于“余額備用金”的，哆哩咪將發(fā)送結(jié)算短信通知客戶完成款項支付，余額繼續(xù)保留為下一次備用金。
依此類推。
5.未能如期支付已發(fā)出貨物款項的客戶，將無法提取貨物。并不再提供任何信用金墊資。
6.客戶每次提交訂單總額如大于“余額備用金”50%以上的，哆哩咪將執(zhí)行原流程：通知款項〉等待到賬〉排單〉出貨。
7.客戶賬戶無余額的，僅按原流程受理訂單。
分揀流程：
我已經(jīng)完成支付的訂單將在何時向我發(fā)出？
答一：依照規(guī)定，以匯款日為第一日，訂單將在第二日內(nèi)發(fā)出。
答二：因為缺貨原因或特殊情況未發(fā)出的，將與第三日發(fā)出。
我是否能夠始終跟蹤我的訂單進展情況？ 答一：通過登陸“我的賬號”〉“我的訂單”〉“瀏覽我下的訂單”〉“查看”〉“新狀態(tài)”，您將能夠隨時跟蹤訂單的最新狀態(tài)。
我能否在訂單處于“已受理”狀態(tài)后，增加訂單內(nèi)容？
答一：訂單一經(jīng)“已受理”，將不接受任何形式的訂單添加與刪除。因為，對商業(yè)客戶而言，提交訂單應(yīng)當是嚴謹?shù)�，不容任何隨
意性。
答二：您可以通過提交新的訂單來訂購商品。
物流流程：
我將通過何種方式來了解我的訂單貨物運輸情況
答一：已發(fā)出貨物的運輸信息將被登陸于您的訂單中，您可以通過登陸我的賬號，找到對應(yīng)訂單，選擇“察看”〉“新狀態(tài)”來了
解物流信息。
答二：物流信息通常會在以匯款日為第一日標準的第三日完成登陸及向您顯示。
貨物的運輸商由誰來決定？
答一：您可以在提交訂單的過程中，在我公司提供的承運商中做出選擇。
答二：您亦可以在提交訂單的附言處填寫“指定承運商”信息。
貨物保價是怎么回事？我一定要選擇嗎？
答一：當貨物丟失時，承運商將依照索賠公式（總保額/箱數(shù)=丟失箱數(shù)賠償額）向您進行索賠。
答二：哆哩咪一律默認為全額保價來進行承保，您可以在訂單提交過程的附言處標注“僅平均保價”，或標注申明保價金額。
貨物因為運輸原因?qū)е伦冃危冑|(zhì)的；是否可以向承運商提出索賠？
答一：原則上，除丟失外，承運商不做任何責(zé)任賠付，但因為承運商運輸事故導(dǎo)致的原因除外。
驗收流程：
在提取貨物過程中我需要注意什么？
答一：必須確保實收貨物箱數(shù)與運輸單注明的箱數(shù)一致。
答二：必須確保實收貨物的外觀是完好的。
答三：任何不符合上述要求，都有權(quán)向承運商提出質(zhì)疑并商談處理。
答四：必須確保提取貨物后運輸?shù)侥康牡剡^程中箱數(shù)的準確性。
如何準確驗收貨物？ 答一：查找寫有“裝箱單”的貨箱，并取出驗收單。驗收單中；商品數(shù)量已被圈點的即為實發(fā)貨物。
答二：憑驗收單，逐一開箱并憑商品條形碼后六位驗收商品。
答三：驗收完畢后，逐一驗收商品保質(zhì)期是否符合二分之一原則。
答四：逐一驗收商品外觀是否完好無損。
答五：將所有已被驗收商品中不合規(guī)貨品及未被驗收貨品，進行文字總結(jié)，并通過我的賬號〉在線提交問題〉提交問題；完成售后
問題提交。
驗收提交的售后問題何時得到回復(fù)？
答一：售后問題將在提交的次日內(nèi)得到回復(fù)與完成后續(xù)解決。
驗收中經(jīng)常出現(xiàn)問題的解決標準是什么？
答一：商品損耗：損耗只能來自運輸原因造成。損耗不屬于哆喱咪售后處理與責(zé)任范圍，請向物流公司索賠！
答二：數(shù)量短缺：
1.哆哩咪將復(fù)查分揀倉驗收單，核實結(jié)果為：未發(fā)此貨，屬于做單錯誤：立即退還差額部分款項。
2.哆哩咪將復(fù)查分揀倉驗收單，核實結(jié)果為：此貨已發(fā)：將再次何時對應(yīng)日期供貨商送貨單確認：該貨品當日未送達：屬于分揀
錯誤；立即退還差額部分款項。
3.哆哩咪將復(fù)查分揀倉驗收單，核實結(jié)果為：此貨已發(fā)：將再次何時對應(yīng)日期供貨商送貨單確認：該貨品當日準確送達：將確認
短缺貨物屬于運輸丟失或驗收有誤，不予承擔(dān)責(zé)任
答三：數(shù)量多出：
1.即刻轉(zhuǎn)為“代銷結(jié)算”商品范圍：結(jié)款期延后一個月。并新增對應(yīng)款項至“代銷結(jié)算”帳目。
2.獎勵客戶誠信態(tài)度：信用值調(diào)高500元。
答四：錯發(fā)貨物：
1.即刻轉(zhuǎn)為“代銷結(jié)算”商品范圍：結(jié)款期延后一個月。立即退還差額部分款項，并新增對應(yīng)款項至“代銷結(jié)算”帳目。 同意的退貨是無效的。
商品損耗如何有效改善？
答一：防范為先：哆哩咪進口食品會自行決定對易損耗及零碎貨品執(zhí)行國標紙箱包裝，費用客戶承擔(dān)。
答二：加注標簽：哆哩咪會在易碎易變形商品箱體外加貼識別標示，增強承運商搬運人員判別意識。
答三：選擇性采購：路途遙遠的客戶，放棄易損，易碎的商品采購。
答四：設(shè)計費用：客戶應(yīng)該增設(shè)損耗費用專項用于長期性的損耗補貼。標準為1% 。
